Refund policy
آخر تحديث: 30 أكتوبر 2025
نأمل أن تكون راضياً عن مشترياتك، وفي حال لم تكن كذلك، فقد جعلنا عملية إرجاع المنتجات سهلة وميسرة.
داخل الكويت:
فترة الإرجاع: نقدم سياسة إرجاع لمدة 14 يوماً. يمكنك طلب الإرجاع خلال 14 يوماً من استلام الطلب. الاستلام وإعادة التخزين مجانية.
شروط الإرجاع:
- يجب أن تكون عملية الشراء تمت عبر متجر مودا بودي شوب الإلكتروني
- يجب أن يكون المنتج غير مستخدم وغير مفتوح وببطاقاته الأصلية وضمن تغليفه الأصلي
- يجب تقديم إثبات الشراء
طريقة طلب الإرجاع: يرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني crm@modabodyshop.com أو الاتصال على +965 90909980. بعد الموافقة على طلب الإرجاع، سنوفر لك ملصق الإرجاع وتعليمات الاستلام.
المنتجات التالفة أو المعيبة: يرجى فحص طلبك عند استلامه. إذا استلمت منتجاً تالفاً أو معيباً أو غير صحيح، تواصل معنا فوراً ليتم تقييم المشكلة ومعالجتها.
المنتجات غير القابلة للإرجاع:
- منتجات العناية الشخصية والتجميل
- الأدوية أو المنتجات الصيدلانية الخاضعة للوصفات
- المنتجات القابلة للتلف
- المنتجات المخصصة أو المصممة حسب الطلب
- بطاقات الهدايا أو المنتجات ذات البيع النهائي
الاستبدال: أسرع طريقة للحصول على منتج بديل هي إرجاع المنتج الحالي والقيام بطلب جديد بعد قبول الإرجاع.
المبالغ المستردة: بعد استلام وفحص المنتج المرجع، سنعلمك بحالة القبول. إذا تمت الموافقة، سيتم إصدار المبلغ إلى طريقة الدفع الأصلية خلال 5 إلى 7 أيام عمل. إذا مر أكثر من 15 يوم عمل بدون استلام الاسترداد، يرجى التواصل معنا عبر crm@modabodyshop.com.
للدول الخليجية خارج الكويت:
فترة الإرجاع: يمكنك طلب الإرجاع خلال 14 يوماً من استلام الطلب.
شحن الإرجاع: يتحمل العميل تكلفة شحن الإرجاع، وهذه الرسوم غير قابلة للاسترداد. يجب شحن المنتجات إلى مستودعنا في الكويت. وينطبق هذا على جميع الطلبات مهما كانت قيمتها.
شروط الإرجاع:
- يجب أن تكون عملية الشراء تمت عبر متجر مودا بودي شوب الإلكتروني
- يجب أن تكون المنتجات بحالتها الأصلية، غير مستخدمة، وببطاقاتها وتغليفها الأصلي
- يجب تقديم إيصال أو إثبات شراء
طريقة طلب الإرجاع: يرجى التواصل عبر البريد الإلكتروني crm@modabodyshop.com أو الاتصال على +965 90909980. عند الموافقة، سيتم تزويدك بتعليمات الإرجاع.
المنتجات التالفة أو المعيبة: إذا وصل المنتج تالفاً أو معيبا أو غير صحيح، تواصل معنا فوراً. في هذه الحالات تغطي مودا بودي شوب تكلفة شحن الإرجاع.
المنتجات غير القابلة للإرجاع:
- منتجات العناية الشخصية والتجميل
- الأدوية أو المنتجات الصيدلانية الخاضعة للوصفات
- المنتجات القابلة للتلف
- المنتجات المخصصة أو المصممة حسب الطلب
- بطاقات الهدايا أو المنتجات ذات البيع النهائي
الاستبدال: ننصح بإرجاع المنتج وطلب منتج جديد. سيتم إصدار الاسترداد بعد استلام المنتج الأصلي والموافقة عليه.
المبالغ المستردة: تتم معالجة الاستردادات خلال 10 إلى 15 يوم عمل بعد الموافقة على الإرجاع وفحص المنتج. قد تختلف المدة حسب البنك. إذا لم تستلم المبلغ بعد 15 يوم عمل، يرجى التواصل معنا عبر crm@modabodyshop.com.
تواصل معنا:
البريد الإلكتروني: crm@modabodyshop.com
الهاتف/واتساب: +965 90909980
العنوان: شارع تونس، حولي، 30007، الكويت
عنوان الإرجاع: الطابق الأرضي، مجمع العثمان التجاري، شارع عبدالله عبداللطيف العثمان، قطعة 3، حولي، 30003، الكويت
متاحون من 10:00 صباحاً حتى 10:00 مساءً، طوال أيام الأسبوع.
